Nous offrons une expédition à tarif fixe au Canada et aux États-Unis pour garder les choses simples et sans stress. Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi) via Postes Canada ou UPS. Une fois expédiées, la livraison prend généralement de 2 à 9 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Au lieu de tarifs variables, nous avons choisi un modèle à tarif fixe afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lors du paiement. Pas de surprises, juste un service fiable !

Au Canada (via Postes Canada ou UPS Standard) :

• Québec et Ontario : 1 à 3 jours ouvrables
• Provinces de l'Est (NB, NS, Î.-P.-É., NL) : 2 à 5 jours ouvrables
• Provinces de l'Ouest (MB, SK, AB, BC) : 4 à 7 jours ouvrables

Vers les États-Unis (via UPS Standard) :

• États du Nord-Est (NY, MA, NJ, etc.) : 3 à 5 jours ouvrables
• États centraux et du Sud : 5 à 7 jours ouvrables
• Côte Ouest (CA, WA, OR, etc.) : 6 à 9 jours ouvrables

Les détails de suivi seront fournis une fois que les commandes auront été expédiées, les détails de suivi sont disponibles pour tous les produits. Veuillez attendre au moins 48 heures après que nous ayons fourni les détails de suivi pour qu'ils soient enregistrés dans le système.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre un certain temps pour se mettre à jour dans le système du transporteur pendant le processus d'expédition.

Normalement, votre bureau de poste local sera en mesure de retrouver votre colis grâce à leur merveilleux système GPS et le problème devrait être résolu dans les prochains jours. Dans ce cas, vous devrez contacter votre bureau de poste local pour vous assurer qu'aucun colis n'a été laissé là lorsque personne n'était à la maison pour le recevoir ou a été laissé dans votre casier à colis, par exemple.

Nous sommes tous axés sur la flexibilité, donc si vous devez apporter un changement ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible ! Une fois votre commande traitée, nous ne pourrons plus apporter de modifications ou d'annulations.

Nous répondons à toutes les demandes des clients dans un délai de 48 heures ou moins.

Bask Hour n'assume aucune responsabilité pour les articles qui sont indiqués comme livrés dans le système de suivi mais que le client signale comme non livrés. Veuillez contacter votre bureau de poste local pour localiser l'article ou votre police locale pour signaler le vol de l'emballage.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour les articles retournés à Bask Hour en raison d'adresses non livrables ou de problèmes à la douane, des remboursements seront émis pour le prix net de vos articles moins les frais d'expédition.

Expédition internationale : Bask Hour n'est pas responsable du paiement des frais de douane ou de TVA. Le montant varie et est déterminé par chaque pays et ne peut pas être calculé à l'avance. En passant une commande, vous acceptez et reconnaissez que vous paierez tous les frais de douane et de TVA qui pourraient survenir. Bask Hour n'assume aucune responsabilité pour les colis qui ont été déclarés comme perdus, volés, bloqués en transit ou non livrés. Nous ne remboursons pas et ne créditons pas les magasins pour les colis que le transporteur confirme comme perdus en transit ou non livrés. Veuillez contacter votre service postal local.

Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail, l'équipe se fera un plaisir de vous aider !

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