Remboursements

Salut !

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre commande, mais nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent pas. Pas d'inquiétude cependant, vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception de vos goodies pour nous les retourner.

Assurez-vous simplement que l'article est toujours dans le même état dans lequel il est arrivé - non porté ou non et dans son emballage d'origine - et envoyez-nous un e-mail à baskhour@gmail.com avec votre preuve d'achat. L'un de nos représentants du service client vous répondra et vous guidera tout au long du processus de retour.

Si tout se passe bien, nous vous enverrons une étiquette de retour et toutes les informations dont vous avez besoin pour nous renvoyer votre colis. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les articles renvoyés sans demande préalable.

Dès que nous recevrons votre retour, nous l'inspecterons et vous ferons savoir si tout est bon pour obtenir un remboursement. Si tel est le cas, nous vous rembourserons automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Mais juste un avertissement, cela peut prendre un peu de temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter le remboursement de son côté. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez toujours pas votre argent, contactez-nous simplement à baskhour@gmail.com et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Dommages et problèmes
Assurez-vous d'inspecter votre commande dès son arrivée. Si vous remarquez des défauts, des dommages ou si vous recevez le mauvais article, envoyez-nous un e-mail à baskhour@gmail.com . Nous nous en occuperons dès que possible. Votre satisfaction est notre priorité absolue !

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Mais n'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations ou questions concernant votre article !

Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les articles soldés ou les cartes cadeaux, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider !

des échanges
Vous voulez quelque chose de différent ? Aucun problème! Renvoyez simplement l'article que vous possédez, et une fois que nous l'avons reçu et approuvé le retour, n'hésitez pas et offrez-vous un nouvel achat. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir exactement ce que vous recherchez, et nous sommes toujours là pour vous aider à trouver le produit parfait pour répondre à vos besoins.